Sepaş Enerji, müşteri hizmetleri merkezlerinde işlem yapmak isteyen abonelerine online randevu kolaylığı sunuyor. Çağrı merkezi, web sitesi ve Sepaş Cebinde mobil uygulaması üzerinden kullanılabilen sistem, abonelik işlemlerinin önceden planlanmasına yardımcı oluyor.
Online randevu uygulaması sayesinde kullanıcılar, müşteri hizmetleri merkezlerine gitmeden önce kendilerine uygun gün ve saat için randevu oluşturabiliyor. Böylece işlemler belirlenen saat aralıklarında, sıra beklemeden daha düzenli şekilde yapabiliyor.
İŞLEMLER ÖNCEDEN PLANLANABİLİYOR
Bolu, Düzce, Kocaeli ve Sakarya’da EPDK tarafından yetkilendirilen görevli tedarik şirketi olan Sepaş Enerji, elektrik aboneliği işlemlerinde dijital hizmet kanallarını güçlendirmeyi sürdürüyor.
Aboneler; çağrı merkezi, Sepaş Enerji web sitesi ve Sepaş Cebinde mobil uygulaması üzerinden kolayca randevu oluşturabiliyor. Randevu iptal ve güncelleme işlemleri de aynı kanallar üzerinden yapılabiliyor.
BEKLEME SÜRESİ AZALIYOR
Online randevu sistemi, müşteri hizmetleri merkezlerinde yaşanabilecek yoğunluğun azaltılmasına katkı sağlıyor. Kullanıcılar, günlük programlarına uygun saatlerde işlemlerini planlayarak daha hızlı hizmet alabiliyor.
Sistem, özellikle yoğun tempoda çalışan kullanıcılar için müşteri hizmetleri ziyaretlerini daha kontrollü ve esnek hale getiriyor.
