Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun (EPDK) yayımladığı 2025 Yılı Faaliyet Raporu’na göre, tüketicilerin en fazla şikayet ettiği alan elektrik sektörü oldu. Raporda, toplam başvuruların büyük bölümünün elektrik hizmetlerinden kaynaklandığı görüldü.
ELEKTRİK DAĞITIMI ŞİKAYETLERDE ZİRVEDE
Rapora göre tüketici şikayetlerinin sektörel dağılımında elektrik dağıtım hizmetleri yüzde 59 ile ilk sırada bulundu. Elektrik dağıtımını yüzde 21 ile doğal gaz dağıtımı izlerken, yüzde 13’lük kısmı kuruma yönelik başvurular, yüzde 7’si ise görevli tedarik şirketlerine ilişkin şikayetlerden oluştu.
Bu veriler, enerji sektöründe en fazla temas edilen alan olan dağıtım hizmetlerinde memnuniyet sorunlarının sürdüğünü gösterdi.
ELEKTRİK DAĞITIMI 21 ŞİRKET TARAFINDAN YÜRÜTÜLÜYOR
Türkiye’de elektrik dağıtım hizmetleri 21 özel şirket tarafından sağlanıyor. Bu şirketler, Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (ELDER) çatısı altında faaliyet gösteriyor.
ELDER tarafından yapılan açıklamalarda hizmet kalitesi ve kesintisiz enerji arzı vurgusu ön plana çıkarken, EPDK verileri tüketici şikayetlerinin en yoğun olduğu alanın yine dağıtım hizmetleri olduğunu gösterdi.
